A Zoho Corporation, empresa global de tecnologia que atende mais de 130 milhões de usuários, anunciou hoje a implementação de novos recursos de IA Agente (Agentic AI) em três principais categorias de produtos. Essas ferramentas visam impulsionar o crescimento dos clientes, economizar tempo em tarefas rotineiras e permitir que os usuários se concentrem em atividades de maior valor.

Agora disponíveis gratuitamente nos aplicativos de Colaboração, Experiência do Cliente e Recursos Humanos, esses recursos eliminam os principais obstáculos que têm retardado a adoção generalizada da IA nas empresas.

Essas novidades chegam logo após o lançamento de dois pilares fundamentais da estratégia de IA da Zoho: o Zia Hubs, que dá acesso à IA a dados corporativos não estruturados, e o Zia LLM, o modelo de linguagem proprietário da Zoho — o primeiro LLM criado especificamente para o mercado B2B. Junto com o Zia, o assistente de IA avançado da Zoho lançado há mais de uma década, esses produtos formam a base para os novos lançamentos e futuras atualizações que aumentarão ainda mais a utilidade dos dados corporativos dentro do ecossistema de mais de 55 aplicativos da Zoho.

“A adoção de IA nas empresas tem sido prejudicada pela falta de preparo dos dados, pela dificuldade de integração com sistemas legados e pelos altos custos repassados ao consumidor”, afirma Raju Vegesna, Chief Evangelist da Zoho. “Como a Zoho é construída sobre uma base tecnológica única e desenvolvida internamente, a incorporação de agentes à rotina de negócios não exige nada da empresa: sem ferramentas de terceiros, sem perda de tempo e, o mais importante, sem custos adicionais. Com a Zoho, o seu negócio está preparado para o futuro — as ferramentas mais recentes simplesmente chegam e funcionam.”

“Com os recursos de IA e MCP da Zoho, implementamos facilmente diversas mudanças significativas em nossos fluxos de trabalho no Zoho Desk, Analytics e CRM, permitindo que nossa equipe de vendas crescesse de 300 leads por semana para quase 1.000”, conta Philip Edey, analista de negócios da Arctic Spas Inc.“Enquanto muitas empresas prometem demais sobre os benefícios da IA Agente, ver resultados imediatos com as ferramentas da Zoho tem sido empolgante. Como cliente de longa data, a Zoho continua entregando soluções que mais nos beneficiam com o mínimo de esforço.”

Colaboração

A suíte Zoho Workplace — que inclui e-mail, chat e ferramentas colaborativas — recebeu atualizações de IA em Mail, Cliq, Sheet e Tables. Destaques:

• Mail:

  • O recurso Ask Zia entende e executa cadeias de comandos envolvendo vários aplicativos da Zoho.
    Exemplo: “Encontre e-mails da Zylker Travels, resuma-os em um documento e envie para Paula” — tudo feito de forma integrada entre e-mail, editor de texto, gerenciador de arquivos e chat.

  • O Agente de Geração de Leads atua entre o Zoho Mail e o Zoho CRM, analisando as mensagens não lidas da equipe de vendas e convertendo automaticamente consultas de clientes em novos leads.

• Tables:

  • O recurso Criação de Base com IA permite que o usuário digite um prompt descrevendo o caso de uso, e o Zia cria automaticamente uma base completa com tabelas, dados de exemplo e campos relacionados.

  • Os campos de Extração de Palavras-Chave, Análise de Sentimento e Detecção de Idioma automatizam processos de SEO, categorização e análise de conteúdo.

Experiência do Cliente

• O Zoho Desk, plataforma de atendimento ao cliente usada por mais de 100 mil empresas, lança novos Zia Agents especializados:

• Especialista em Resolução de Tickets: documenta soluções anteriores para acelerar atendimentos futuros, melhorar recursos de autoajuda e permitir respostas mais rápidas com base em casos similares.

Gestão de Acordos

• O Zoho Sign, usado por mais de 40 mil empresas, traz novas funções inteligentes:

• Inteligência de Acordos: gera rascunhos de contratos e documentos com precisão e rapidez, mantendo a possibilidade de personalização completa.

• Ask Zia para Contratos: permite revisar, corrigir, sugerir alterações e responder dúvidas sobre os documentos — tudo sem depender de ferramentas externas.

Recursos Humanos

• O Zoho Recruit, solução completa de recrutamento, ganha recursos de IA para combinar candidatos e vagas de forma mais eficiente.

• Correspondência de Candidato e de Vaga: o Zia analisa currículos e descrições de vagas para indicar o melhor encaixe com base em contexto e critérios dinâmicos.

• Geração de Avaliações com IA: cria avaliações completas com perguntas, respostas e pesos de pontuação específicos para cada cargo — garantindo processos seletivos mais justos e ágeis.

Disponibilidade e Preço

A lista completa dos agentes e datas de lançamento está disponível online. Todos os recursos anunciados estão incluídos nas assinaturas pagas dos respectivos aplicativos da Zoho.

Compromisso da Zoho com a IA e a Privacidade

A Zoho desenvolve suas soluções de inteligência artificial com base em privacidade e valor ao cliente. Seus modelos de IA — contextuais, assistivos e agentes — não são treinados com dados de usuários e não armazenam informações pessoais. A empresa busca oferecer IA realmente útil, equilibrando desempenho e custo acessível. 

A Zoho não possui modelo de receita baseado em anúncios e administra seus próprios data centers, garantindo total controle sobre segurança e privacidade. Mais de 130 milhões de usuários em todo o mundo confiam na Zoho para administrar seus negócios — incluindo a própria Zoho. Mais informações: https://www.zoho.com/privacy-commitment.html

Sobre a Zoho Corporation

Com mais de 55 aplicativos em praticamente todas as categorias de negócios, a Zoho Corporation é uma das empresas de tecnologia mais produtivas do mundo. Com sede em Austin (EUA) e sede internacional em Chennai (Índia), a Zoho é privada, lucrativa e conta com mais de 18 mil funcionários. Mais informações: www.zoho.com